LOL正规竞猜平台
Prev帖子 在下一篇文章

不要再造一个无聊的聊天机器人

不要再造一个无聊的聊天机器人
写的
大部分机构
LOL正规竞猜平台eer

围绕客户的兴趣设计聊天机器人

聊天机器人已经成为营销技术的主要趋势之一. 它们能够无缝地适应消费者高要求的生活方式,因此迅速受到欢迎. 如果成功,聊天机器人可以将用户粘性和留存率提高300%以上.然而,大多数品牌并没有看到这样的成功或投资回报. 那么,你如何建造一个能让你到达那里的聊天机器人呢? 你如何确定你的机器人是你的客户真正想要反复与之互动的机器人?

市场机会

超过800万消费者拥有声控设备(比如亚马逊Echo、Alexa等).), 这意味着,品牌可以利用聊天机器人来发展和留住电子商务用户. 随着人工智能技术的进步, 顾客将不可避免地期望这些类型的个性化购物体验.

什么是聊天机器人?

如果你还在试图理解这个概念的话, 聊天机器人(简称bot)是一种设计用来进行对话的计算机程序,模仿人类之间的自然对话. 其中许多是由人工智能(AI)技术驱动的. 它们通常可以通过消息传递应用程序访问,并且每分钟都在发展. 在不久的将来, 我们可以期待看到机器人智能地解释我们的请求和预测我们的需求. 因此,电子商务领域出现了机器人的兴奋之情.

通过聊天窗口进行网上购物似乎有些不寻常, 但现实是, 我们大多数人已经通过这些类型的计算机程序购物了. 想想上次你向Siri提问或通过Alexa订购家居用品的情景吧. 消费者对移动通讯应用的依赖和他们对网上购物的热爱之间的差距,聊天机器人是弥合两者差距的第一步.

为什么大多数聊天机器人都达不到标准

有超过10亿人在使用即时通讯软件, 聊天机器人的巨大市场机遇不容置疑. 然而, 事实是,当涉及到成功地吸引消费者时, 聊天机器人的失败率高于平均水平. 为什么断开?

从技术角度来看,聊天机器人还处于初级阶段. 人工智能软件要实现无缝功能还有很长的路要走, 坦白地说, 技术故障很烦人,而且会削弱用户体验.

除了技术问题,许多品牌还使用标准框架开发聊天机器人. 它们不是个性化的,也不是一个品牌所独有的. 这种个性的缺乏使他们过于机器人化和不一致, 让消费者几乎没有兴趣参与其中.

聊天机器人如何成功?

像生活中的大多数事情一样,设计一个成功的聊天机器人并没有一个简单的公式. 然而, 专注于一个最终目标,即增加客户与你的品牌互动的时间,是一个很好的开始. 要做到这一点, 你的聊天机器人应该围绕潜在客户的动机来构建, 利益, 触发——这意味着您的机器人应该是您的客户角色的一个硕士生.

雨披它活泼的猫的个性吸引并留住了年轻观众的注意力. 虽然只是一个简单的天气预报工具, 这个具有传奇色彩的“猫机器人”清楚地知道他在和谁说话,因此能够为顾客提供独一无二的体验.

另一个很好的例子是eBay ShopBot. 电子商务市场推出了这款机器人,作为客户的个人助理,以提高拍卖竞价. 这款聊天机器人在竞标截止前15分钟通过竞标者的手机发送通知,帮助他们“赢得”他们想要的物品. 随着机器人对每位顾客的习惯了解得更多, 它提供定制的产品推荐, 进一步提升购物体验.

的外卖

如果正确实现, 在电子商务领域,聊天机器人将增加消费者与品牌互动的时间. 随着人工智能技术的不断进步和发展, 机器人成为塑造品牌个性的关键因素只是时间问题,它可以通过个性化的方式吸引目标受众,从而提高ROI.

 

* 300%的人提到了《LOL正规竞猜平台》 & 来自Chabots博客.2016年12月5日.