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计划电子商务假日活动的提示转换

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计划电子商务假日活动的提示转换

8月来了,我们有一种感觉,如果你和大多数营销团队一样, 你还没有开始计划你的假日促销日历. 但是,你真的应该. 事实上, 美国零售联合会表示, 59%的消费者在11月初就开始了假日购物, 让赛季更近了.

如果读这篇文章让你感到压力,不要让它让你感到压力. 今年的压力已经够大了,所以我们列出了你现在应该开始做的5件事,让假期成为一年中最美妙的时光.

1. 制定目标和预算

成功的营销活动建立切合实际的预算和目标,与你的业务目标和目标受众相一致. 在考虑和建立预算和目标时, 不要只考虑你需要赚多少钱,而是要考虑你实际可以花多少钱,以及你将采取哪些步骤来实现你的目标.

把收入目标和非收入目标分解成可管理的SMART目标,这样它们就不会那么难以应付,也会更切实. 明智的目标是具体的、可衡量的、可操作的、相关的和基于时间的.

在收益目标之外,定义成功,但要具体:

  • 您希望您的客户进行多少次购买?
  • 每笔订单你想销售多少产品?
  • 你希望你的平均订单值是多少?
  • 有多少新的电子邮件订阅者或社交媒体追随者定义了成功?
  • 你想获得多少新客户?

首先回答这些问题将有助于你保持预算, 你的策略是正确的, 你的目标是可以实现的.

2. 了解你的听众

下一个, 专注于识别和更好地理解你的目标受众, 尤其是现在我们身处“后covid”世界,行为发生了变化. 数据告诉我们,今天的客户确切地知道他们想要什么,他们渴望通过个性化的体验来获得它. 就像珍妮特·巴利斯说的 大流行后关于营销的10个真相, “你不再与你的竞争对手竞争, 你是在与你的客户最近的最佳体验竞争.”

为了给你的听众最好的体验,问问你自己:

  • 您对当前客户和期望客户都了解些什么?
  • 这个活动是如何满足他们的需求的?
  • 我的客户想要什么样的个性化体验?
  • 我可以识别和瞄准哪些不同的客户群?

通过反思这些问题, 强调了改进现有战略和欢迎新想法的机会.

3. 什么以前起作用了,什么没有?

明智的做法是回顾并评估之前的活动,了解哪些活动有效,哪些无效. 例如:

  • 你的主页横幅或行动呼吁(CTA)被点击最多?
  • 是什么设计元素让这些cta更具点击性?
  • 什么文本是在最高的转换CTA?
  • 什么术语是人们在你的网站上搜索和是最好的结果被服务?

了解吸引顾客并引导他们转换的不同元素将有助于确定下一个活动策略. 同样的逻辑也适用于那些不能帮助客户转换的元素. 如果之前不成功,为什么再试一次?

利用你所掌握的任何分析. 这可以帮助你识别出流行的页面和产品,为你的客户提升它们. 数据还可以帮助您了解一天或一周中的哪一天,您的用户最投入, 从而使你能够调整活动,在这些时间更好地瞄准预期的受众.

4. 你的能力是什么?

一旦你的战略和预算已经确定, 是时候绘制出你的活动可以使用的资源了. 把这些都列出来可以帮助你在预算和策略方面保持正轨,同时保证你的竞选目标能够实现.

当考虑可用资源时,问问自己:

  • 你的网站的技术能力是什么?
  • 什么样的创造性资产我可以处理创造或承担外包?
  • 哪些分销渠道已经为我工作了?
  • 在发起一个活动之前我需要建立哪些渠道,这是否值得?

5. 优化你的网站

确保你的网站是优化的重点不只是你的客户体验, 同时也要关注网站处理不断增长的客户群的能力.

当大型图片和视频被托管时,网站往往会变慢, 这将极大地影响你的客户在你网站上的体验. 与你的开发人员一起工作或使用适当的插件(取决于你的CMS):

  • 压缩所有图像和视频,并设置浏览器缓存,可以帮助确保页面加载尽可能快
  • 确保你的网站托管空间足够大,可以处理增加的流量

确保使用谷歌页面洞察测试网站的速度,并实施任何必要的修复之前,启动您的活动,以确保最快的网站加载可能. 这将提供更流畅的用户体验(i.e. 更快乐的客户),因为你增加了流量,并在活动期间改变你的网站.

网站优化不能只关注技术方面. 确保你考虑到你的客户会看到你的网站的正面方面:

  • 我的客户能否在网站上轻松导航并找到产品?
  • 我们是否建议相关产品增加购买的产品数量,增加平均销售额?
  • 我是否有能力创建一个礼品指南类型的体验,以帮助您的客户为他们的清单上的每个人挑选最好的礼物?

问自己这些问题是一个很好的开始,因为它在这个过程中优先考虑客户体验. 让你的顾客在你的商店中获得更好的体验——无论是在线上还是实体店, 他们就更有可能回来,甚至推荐给其他人.

优化不一定要停留在你的站点上. 除了他们的购买,你是否还有其他方法可以与客户互动,从而对他们的体验产生积极的影响,比如根据他们自己的购物趋势发送个性化的电子邮件,或者询问反馈? 想想能让你继续保持头脑清醒的方法.

记住, 电子商务与其他营销策略和策略协同工作. 在制定竞选策略时, 每个元素都应该与其他元素相辅相成, 反过来,创造更强大的势头,推动你的客户通过销售漏斗.

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